¿Qué pasa?
Al activar Promob, se muestra el mensaje Esta suscripción está activada en la computadora XXXXXX. Para continuar, es necesario acceder el Promob, en la computadora citada, y elegir la opción Liberar Suscripción.
¿Por qué ocurre?
Se produce debido a que el número de serie inscrito en el Promob pantalla de activación ya está activado en otro equipo. Por lo tanto, es necesario liberar la suscripción en el equipo en el que se activa para que pueda ser utilizado en otro equipo.
¿Qué hacer?
1. Compruebe que tiene acceso a la computadora donde tiene instalado el Promob con el número de serie:
a) Tengo acceso a la computadora
1. Diríjase a la computadora en cuestión y realice el proceso de liberación de suscripción;
2. En la computadora donde va a activar el número de serie de clic en Continuar;
3. Ingrese el correo y la contraseña con los que ingresa a http://portal.promob.com, y de clic en OK;
b) No tengo acceso a la computadora
1. Marque la opción Ya no tengo acceso a la computadora;
2. Le aparecerá un mensaje que le informa que este recurso podrá utilizarlo tantas veces como sea necesario y es ilimitado;
3. Cierre la pantalla de Activación realizada con éxito y abra Promob;
4. IMPORTANTE: la opción Ya no tengo acceso a la computadora se comporta como una activación sin conexión realizada a través del Portal. Por lo tanto, se aplican las siguientes reglas:
a) el periodo mínimo para la activación: Promob una suscripción no puede ser activado a otro equipo en menos de 02 días de uso;
b) número máximo de activaciones: Promob una suscripción solo puede activarse 06 veces durante el período de 08 años, para los diferentes equipos.